HR-специалисты и руководители нередко сталкиваются с соискателями, демонстрирующими признаки нарциссизма. Такие люди часто производят яркое первое впечатление, и уже кажется, что вот он – идеальный кандидат! Но в дальнейшем психологические особенности нового сотрудника могут оказать негативное влияние на корпоративную среду и привести к серьезным проблемам в команде. Разбираемся, как выявить черты нарциссизма у кандидата и оценить риски его присутствия в коллективе, чтобы принять взвешенное решение о найме самовлюбленной личности.

Кто они?

Нарциссизм – это не только про самолюбование и завышенную самооценку. Это целый комплекс личностных особенностей человека, который:

• чрезмерно сфокусирован на собственной значимости;
• склонен к преувеличению собственных достижений;
• ожидает особого отношения и постоянного восхищения;
• испытывает трудности с эмпатией;
• склонен обесценивать вклад других;
• готов манипулировать окружающими для достижения собственных целей.

Как распознать?

На этапе интервью стоит обратить внимание на ключевые признаки нарциссического поведения кандидата. К таким маркерам можно отнести:

Рассказы о достижениях

Разумеется, каждый соискатель готов сообщить о них потенциальному работодателю, весь вопрос в том, как он это делает. Тревожный сигнал, если кандидат акцентирует внимание исключительно на собственных успехах, используя фразы типа «сделал проект в одиночку», «без меня все развалилось бы» и не забывая упомянуть о том, как его хвалили руководство и коллеги. Однако если попросить претендента рассказать о деталях проекта, он может уходить от ответа или давать расплывчатые формулировки.

Реакция на критику

Даже смоделированная ситуация, в которой соискателю указывают на ошибку, может вызвать раздражение, отрицание и попытки переложить вину если не на других, то на сложившиеся обстоятельства.

Потребность в подтверждении

Потенциальный претендент ищет постоянного одобрения от интервьюера, откровенно напрашиваясь на комплименты и похвалу.

Отношение к другим

Пренебрежительность и высокомерие, сквозящие в отзывах кандидата о бывших коллегах (некомпетентных, ленивых, завистливых и т. д.) – яркий показатель самовлюбленности. На собеседника он тоже может поглядывать свысока, всячески подчеркивая свой уникальный опыт, знания и намекая, что он «выше» предлагаемой позиции.

Задаваемые вопросы

Соискатель в первую очередь интересуется статусом и привилегиями новой должности, а не рабочими задачами.

Реакция на тестовые задания

Нарцисс может воспринимать их как оскорбление, считая, что он «слишком хорош для этого», или же наоборот, выполнять с демонстративным совершенством, явственно ожидая похвалы.

Какие риски?

Даже если работник обладает высокой квалификацией, присутствие в команде такого «цветка» может вызвать целый ряд проблем:

• Разрушение командного духа. Готовность нарцисса приписывать себе чужие успехи и сваливать на других любые неудачи может демотивировать коллег и провоцировать конфликты в коллективе, порождая зависть и обиды. Если такой человек занимает руководящую должность, его высокомерие и пренебрежительное отношение к чужому мнению создают постоянное напряжение. Комфортный психологический климат сменяется токсичной средой, из которой постепенно начинают уходить лучшие сотрудники.
• Принятие импульсивных решений. Ради сиюминутного признания и «минуты славы» нарцисс может пойти на неоправданный риск, игнорируя долгосрочные цели бизнеса. В тяжелых случаях такое поведение способно привести к серьезным последствиям вплоть до судебных исков и потери репутации компании.
• Зависимость компании от «звезды». Если успех важного проекта действительно сильно зависит от работы нарцисса, сотрудник может начать диктовать свои условия, зная, что заменить его будет сложно.
• Замедление роста других сотрудников. Самовлюбленный специалист не готов делиться знаниями, а руководитель – продвигать талантливых подчиненных, т. к. это может угрожать его собственному статусу.

Можно ли извлечь пользу?

В определенных случаях проявления нарциссизма способны не только не мешать работе, но и могут быть использованы во благо:

• Публичные выступления. PR и маркетинг – те сферы, где потребность в восхищении работает на пользу бренда. Уверенность в себе и харизматичность помогут сотруднику эффектно представить компанию на переговорах, презентациях и других мероприятиях различного уровня.
• Краткосрочные проекты. Для задач с жесткими сроками и ясными ожиданиями нарцисс может стать «двигателем прогресса», а его амбициозность и энергия будут способствовать достижению результата.
• Автономные позиции. Если работа не требует постоянного и тесного взаимодействия с командой, фокус на личных достижениях не станет проблемой. Плюс возможность избежать негативного воздействия на коллектив.
• Четкие границы и KPI. Если работа предполагает конкретные и измеримые результаты, а правила игры прозрачны, сотрудник будет мотивирован добиваться целей ради признания.
• Инновационные задачи. Амбиции способны подтолкнуть нарцисса к смелым и изобретательным решениям, которые консервативные и рассудительные сотрудники иногда боятся предложить.

Как снизить риски и выстроить стратегию?

Если решение о найме кандидата с нарциссическими наклонностями принято, можно постараться минимизировать риски, воспользовавшись следующими рекомендациями:

1. Обозначение четких границ. Следует прописать зоны ответственности и правила взаимодействия. Во-первых, так нарциссу будет сложнее переложить на других свои промахи, а во-вторых, такие сотрудники работают лучше, когда им понятны «правила игры».
2. Постановка целей. Они должны быть конкретными, а задачи – измеримыми и с ясными критериями успеха. Такой подход сфокусирует на результате, а не на самопрезентации.
3. Конструктивная и регулярная обратная связь. Встречи лучше проводить один на один, не реже одного раза в две недели. Критика должна подаваться только через факты, а оценок личности необходимо избегать. Стоит обсуждать не только поставленные задачи, но и стиль взаимодействия.
4. Контроль конфликтов. Нужно быть готовым оперативно реагировать на случаи высокомерного поведения, тем более – унижения коллег. Необходимо следить за атмосферой в коллективе, чтобы не упустить момент и вовремя скорректировать деструктивное поведение.
5. Баланс признания. Реальные достижения обязательно стоит отмечать, но без излишнего восхищения, чтобы снизить потребность в постоянном поиске внимания. Механизмы поощрения должны быть прозрачными и включать награды за командные успехи.
6. Развитие эмпатии. Можно предложить сотруднику пройти тренинг по эмоциональному интеллекту, сделав акцент на понимании мотивов других людей.

Сотрудник-нарцисс – не самое страшное явление. У него определенно есть сильные стороны. Его уверенность, амбициозность и харизма могут принести пользу при условии грамотного управления и наличия подходящих условий. Особенно если в команде есть сильные лидеры, способные уравновесить его влияние. Принимая решения о найме, следует взвесить все «за» и «против», оценить, можно ли вести с человеком конструктивный диалог. В любом случае стоит не только учитывать «звездные» навыки кандидата, но и подумать о здоровье коллектива. В некоторых случаях отказ под благовидным предлогом в приеме на работу излишне самовлюбленному соискателю может стать лучшим выбором для сохранения нервных клеток руководства и долгосрочного успеха всей компании.