Известно, что большинство банков имеют филиалы по городу, а иногда и всей  стране. А репутация банковских учреждений зависит не только от центрального офиса, но и от работы остальных подразделений. Поэтому так важно правильно наладить деятельность всех филиалов, назначив на должность успешного руководителя.

Подбор персонала

На должность управляющего филиалом банка может претендовать человек с опытом работы в этой сфере не менее 3 лет. Причем диплом о высшем экономическом образовании является обязательным. Также становится невозможным наличие судимостей и любых отрицательных отзывов с других мест работы. Возраст на этой вакансии не имеет принципиального значения, но кандидат должен быть старше 25 лет. Если же высшего образования по данной специальности нет, то его может заменить большой опыт работы.

Управляющий филиалом обязан подписать договор о сохранности материальных и других ценных средств в организации. Он несет полноценную ответственность, если условия договора будут нарушены. Также данный сотрудник должен полностью подчиняться руководству банка, то есть головному офису компании.

После того, как должность управляющего филиалом выбрана, начинается совместный набор остальных сотрудников. Каждый работник проходит серьезный отбор, пройдя который он остается на стажировку. После нее кандидаты поступают на испытательный срок, который практически ничем не отличается от работы в штате. По результатам испытательного срока кандидат начинает работу в штате.

В обязанности каждого сотрудника, включая управляющего филиалом, входит заключение договора о неразглашении банковской тайны. Каждый несет ответственность в случае его нарушения.

Управление

Управляющий филиалом должен, как и любой руководитель, развиваться и улучшать свои навыки. Не должно остаться без внимания и изучение банковского лексикона. Так же в его обязанности входит знание основ маркетинга. Применяя их в работе, профессионал обязательно увеличит приток клиентов, что для филиалов является одной из первостепенных задач.

Управляющий должен знать практически каждого клиента в лицо и присутствовать на всех деловых переговорах. Такой подход говорит об открытой позиции банка и повышает его рейтинг среди клиентов.

Руководство банка составляет бюджет филиала, которым распоряжается управляющий, причем так, как этого требует начальство.

Работа с сотрудниками

Слаженная работа коллектива — это залог успешной работы банка, поэтому управляющему важно следить за атмосферой в банке и вовремя решать трудные задачи. Нельзя позволять коллективу делиться на две части по какому-либо признаку, так как такая ситуация может привести к нестабильности в работе.

Правила, которые помогут управляющему сохранить коллектив просты — нужно к сотрудникам  относиться одинаково. Необходимо устанавливать оклад, соответствующий количеству и сложности их работы, требовать выполнения поставленных задач своевременно, объективно оценивать конфликты между клиентом и сотрудником.

Не стоит брать к себе в коллектив родственников или людей, состоящих в родственных связях — это может помешать работе.

Можно поощрять сотрудников за отличную работу, тем самым побуждая других к неким соревнованиям. Скорее всего, головной офис применяет на деле различные способы улучшения работы, поэтому управляющему следует просто грамотно их перенять.

Иногда стоит использовать элементы «team-building», которые тоже значительно влияют на отношения в коллективе. К ним относится отдых на природе, организация и участие в спортивных соревнованиях и другие. Но не стоит злоупотреблять отдыхом, чтобы сохранить рабочую атмосферу.

Работа с клиентами

Главным показателем работы филиала становится ежемесячный приток новых клиентов. Поэтому на плечи руководителя ложится ответственность за обучение сотрудников качественным продажам и грамотному общению с клиентами. Каждый из них должен знать схему «перекрестных продаж» и продающиеся с их помощью банковские продукты. Ведь качественное обслуживание гостей стало залогом успешной работы всей компании и самым действенным способом привлечь клиентов в банк.

Работа управляющего в банке мало чем отличается от работы на этой же должности для других учреждений. Первостепенные задачи, стоящие перед таким сотрудникам ясны: необходимо наладить общение с сотрудниками, грамотно распределять бюджет, привлекать клиентов  и сохранять дружелюбную, но рабочую атмосферу в банке. А остальное зависит от личных качеств руководителя и желаний руководства головного офиса.