Как только в интернете возникает дискуссия о найме на работу молодёжи, сразу формируются два лагеря. В первом лагере наниматели говорят, что молодёжь сейчас безответственная, работать не хочет, зато зарплату требует ого-го. Субординацию не признает, рабочие отношения выстраивать не умеет. Чуть что, психологически травмируется и обижается, требует признания своей уникальности на пустом месте (поколение снежинок). Современные юноши и девушки не привыкли к трудностям, не ценят деньги, поэтому легко увольняются.

Во втором лагере работодателей, наоборот, молодых сотрудников любят. Считают их креативными и интересными, умеющими соблюдать личные границы, прекрасно разбирающимися в гаджетах, соцсетях и прочих современных явлениях. Да, они за баланс личной жизни и работы и не позволяют себя эксплуатировать, так это и хорошо.

Мы решили разобраться, какая позиция ближе к истине. Молодое поколение на работе – какое оно сейчас? И как с ним сотрудничать, чтобы работодателя не занесло в первый лагерь?

Самое-самое молодое поколение («Альфа») ещё не вышло на рынок труда. Ну, если не брать в расчёт гениальных школьников-программистов. Поэтому далее мы будем говорить о поколении Z, они же зумеры. Социологи очень широко очерчивают временные границы этого поколения: кто-то стартует с 1995-1997 гг., кто-то с 2002 года, а завершают 2008-2012 годами. Чтобы не ввязываться в бесплодные споры, признаем поколением Z соискателей и работников, которым сейчас около 20-25 лет.

Мы выбрали самые распространённые утверждения о зумерах и попросили нескольких работодателей прокомментировать их. Вот что в итоге получилось:

Для представителей поколения Z критично важна возможность работать удалённо

Это правда и неправда одновременно. В том смысле, что в наше время это важно абсолютно для всех возрастов, а не только для зумеров, поэтому мы и имеем сегодня дефицит работников.

Для поколения Z деньги не особо важны, поэтому их нельзя привлечь и удержать только зарплатой

Так и есть. С одной стороны, так было всегда: молодёжь, ещё не обременённая семьёй, детьми, кредитами и прочими финансовыми обязательствами, всегда могла позволить себе не ставить деньги во главу угла. С другой стороны, у нынешних юношей и девушек тылы прикрыты гораздо лучше, чем у тех, кто искал свою первую работу в конце 1990-х. Сегодня пахать без продыху приходится в основном только тем, кто хочет выбраться из «неудачной» социальной страты.

Сергей Пак, генеральный директор JOBHELP: «По моим ощущениям, деньги для молодого поколения не так критичны. Ведь они выросли в других условиях. Для них играет существенную роль комфорт в работе (меньше контроля, больше гибкости в графике работы), свобода, демократичный руководитель и т.д.»

Поколение Z – цифровые аборигены: на «ты» со всеми гаджетами, в онлайн-пространстве чувствуют себя, как рыба в воде

Тут точно не поспоришь, смартфон – продолжение их руки. Зумеры не испытывают перед современными коммуникационными возможностями ни страха, ни излишнего пиетета. Для них это естественная среда.

Константин, главный редактор: «Просто у нас было несколько «точек входа» для информации и развлекательного контента – телевизор, видеомагнитофон, приставки, радио, газеты и журналы, книги. А у молодёжи сейчас для всего этого «одно окно».

Для молодого поколения характерно пресловутое «клиповое» мышление, зумеры не могут ни на чём сосредоточиться дольше нескольких секунд, удержать их внимание – задача со звёздочкой. Зато они очень гибкие, легко перестраиваются и переключаются, многозадачны

 А вот этот момент оказался спорным – опрошенные нами работодатели клипового мышления у своих молодых сотрудников не наблюдают. В любом поколении есть люди с синдромом дефицита внимания, просто раньше для них не было таких определений и диагнозов. К тому же легко переключаемое внимание – их способ борьбы с информационной избыточностью мира. И, когда надо, зумеры вполне могут сосредоточиться на работе (но только не на скучной и монотонной).

Сергей Пак: «Думаю, молодые сотрудники действительно перестраиваются легче. У них быстрее скорость мышления и выполнения задач. В то же время большинство из них невнимательно и неспособно концентрироваться и долго работать над чем-то одним».

Зумеры не умеют строить отношения с живыми людьми, им привычнее и проще общаться онлайн

Тут все наши эксперты сошлись, что бывает по-разному. Среди поколения Z есть общительные экстраверты и замкнутые интроверты. Другое дело, что за время пандемии коронавируса и с массовым переходом на удалёнку мир повернулся к интровертам лицом – им теперь не приходится преодолевать и переделывать себя, чтобы достичь профессиональных успехов. Вот и кажется, что неумеющих/нежелающих общаться стало больше.

Алёна, начальник отдела маркетинга: «На своей первой серьёзной работе (а устроилась я на неё в 2002 году) я регулярно садилась в «коммуникативную лужу». То использовала в разговоре с коллегой фразу, которая уместна только среди подружек, то не учитывала подковёрных течений и интриг, всего уже не вспомнишь. Но краснеть приходилось регулярно. Так что мастерство межличностного общения на работе – вопрос опыта, а не поколения».

Зумеры поздно взрослеют, долго остаются инфантильными

Смотря что понимать под взрослением. Мы бы сказали, что молодое поколение просто другое. И их ценности отличаются от ценностей предыдущих поколений, они иначе расставляют приоритеты.

Сотрудники поколения Z более продуктивны, так как владеют самыми современными инструментами

По этому пункту наши работодатели выразили единодушное согласие.

Зумеры не особенно ценят высшее образование и «корочки», часто предпочитают получать профессию на курсах, обучаясь дистанционно, и т.п.

И здесь остаётся только согласиться. Если у молодого человека нет высшего образования, то это не потому, что у него не хватило ума или он «не потянул» учёбу в вузе (так тоже бывает, но гораздо реже, чем раньше), а потому что он не видит в этом необходимости, ему жалко терять 4-6 лет на обучение тому, что можно освоить за несколько отдельных курсов и за счёт разнообразной практики. Конечно, всегда останутся профессии, которые без высшего образования невозможны (те же врачи), но, например, пиарщик, который обучился копирайтингу, закончил хорошие курсы и постажировался в разных компаниях, наработав практический опыт, вполне может конкурировать с PR-менеджером, только что выпустившимся из вуза.

В противовес этому явлению, представители поколения Z готовы учиться всю жизнь и вкладывать в эту учёбу свои временные и финансовые ресурсы. Они понимают, что спокойно почивать на «корочках» не получится – мир меняется слишком стремительно.

Сергей Пак: «На мой взгляд, времена изменились. И высшее образование чаще всего не играет никакой роли».

Зумерам важно приносить пользу, бессмысленная работа ради работы их не устраивает, поэтому они с трудом приживаются в забюрократизированных компаниях

Так и есть, но давайте вспомним себя в 20 лет. Хотелось ли нам мириться с дресс-кодом, бюрократией, бессмысленными (с нашей молодой точки зрения) отчётами? Нет. Хотелось ли нам сделать что-то такое, чтобы осчастливить весь мир? Однозначно да. Так что это опять свойство возраста, а не отдельного поколения.

Алёна: «Да, в 22 года мы с друзьями яростно сопротивлялись дресс-коду. Правда, сейчас у молодёжи главный аргумент – удобство, а у нас было самовыражение. Нужно признать, хоть я и работала в крупной строительной корпорации, там вполне спокойно смотрели на мои расшитые джинсы и фенечки по локоть. А уж сколько я высказала начальнице по поводу того, как у нас неправильно всё устроено на работе… Как меня не уволили?».

Молодёжи очень важно одобрение начальства и коллег, так как чуть ли не с детства сформировалась привычка собирать лайки

Тут всё просто – обратная связь очень важна для большинства людей и не зависит от возраста.

Сергей Пак: «В целом, молодое поколение, конечно, отличается от предыдущих. Причиной являются условия, в которых они выросли: экономическое положение в стране, уровень технологий, доступ к информации.  Соответственно, сформировались совершенно другие ценности».

Как работать с поколением Z?

Одна из главных ценностей зумеров – признание индивидуальности, уникальности, поэтому главное в работе с ними – отойти от стереотипов о поколении и искать индивидуальный подход к каждому.

Сергей Пак: «Думаю, правы и те, и другие представители двух лагерей, описанных выше. Молодые люди бывают разными, поэтому неправильно характеризовать сразу всех одинаково».

Однако универсальные советы у нас тоже есть:

• Выбирая между карьерным ростом и профессиональным развитием, зумер, скорее, отдаст предпочтение второму. Их привлекают рабочие места, на которых можно хорошо прокачать профессиональные навыки. Наличие корпоративного обучения – всегда плюс для работодателя. Ещё лучше, если в компании есть куда расти по мере развития навыков: вот эти маленькие ступеньки-уровни junior, middle и senior.
• Поколение Z ждёт от работодателя разумной гибкости. Нужны очень веские аргументы, чтобы объяснить им, почему нельзя сделать плавающий график или гибридную систему работы (присутствие в офисе + удалёнка). Руководство, главный довод которого «потому что у нас так и по-другому не будет», они посчитают беспричинно упёртым. А зачем работать с людьми, которые принципиально не хотят сделать своим сотрудникам хорошо?
• Любому юному новичку нужна помощь для адаптации на новом месте. Специальная адаптационная программа + хороший наставник = идеал.
• Чтобы зумер считал кого-то авторитетом, недостаточно быть начальником – нужно доказывать своё право на лидерство, делиться экспертным опытом и быть грамотным руководителем.
• Чтобы зумеры были эффективны и продуктивны, нужно минимизировать рутину. Проверенные рецепты: участие одновременно в нескольких проектах, между которыми можно переключаться, или максимально разнообразный функционал. Работа должна приносить удовольствие.
• Задачи зумерам лучше всего ставить письменно, лаконично и чётко, но не забывая рассказать, что именно надо сделать, почему и для чего. Любой визуал в помощь.
• Как уже говорилось выше, доброе слово и кошке приятно, не говоря уже про юного, неуверенного в себе новичка на работе. Обратная связь нужна обязательно и в достаточном объёме.