В условиях современного рынка труда мотивация, как материальная, так и нематериальная, стала неотъемлемой частью успешной борьбы за ценные кадры. Владельцы бизнеса используют различные методы, чтобы привлечь и удержать специалистов в своих компаниях. Одним из эффективных способов повышения вовлеченности персонала становится внедрение игровых элементов в процесс выполнения рабочих задач, или геймификация.
 

Как работает?
 

Геймификация (она же игровизация) позволяет изменить подход к стандартным рабочим обязанностям, делая их интереснее, внося разнообразие в повседневную рутину и мотивируя достигать определенных целей. Метод основывается на естественной потребности человека в ощущении признания и собственной значимости. Привычные бизнес-процессы переходят в игровой и соревновательный формат с установленными правилами и, конечно же, вознаграждениями. Важно понимать, что смысл геймификации – не бездумное развлечение сотрудников, а их активное и заинтересованное участие в достижение целей компании. Для этого следует помнить об основных принципах данного метода мотивации:
 

Постановка целей
 

Чтобы не превратить офис в игровую площадку, необходимо еще на начальном этапе определить, чего именно требуется достичь и какие показатели улучшить. Например, увеличить продуктивность, улучшить качество работы, повысить скорость обучения или ускорить процесс адаптации новичков.
 

Системность
 

Элементы игрофикации не должны становиться разовыми акциями, их следует органично встраивать в текущие процессы на постоянной основе.
 

Персональный подход
 

Учитываются мотиваторы, эффективно работающие для определенных типов сотрудников, с учетом адаптации к изменениям имеющихся потребностей.
 

Измеримость результатов
 

Мониторинг интересуемых показателей проводится через KPI, опросы работников, аналитику.
 

Куда включать?
 

Геймификацию можно использовать практически во всех процессах управления персоналом компании:
 

Подбор и наем
 

Игровизация позволяет привлекать нужных кандидатов уже на этапе найма. Например, можно использовать интересные игровые элементы в тестовых заданиях или при проведении собеседований. Такой подход даст возможность убить двух зайцев сразу: оценить требуемые навыки кандидатов и создать у них первое позитивное впечатление о работодателе, которое часто становится решающим фактором.
 

Адаптация
 

Тот самый важный период, когда человек решает для себя, готов ли он остаться в компании. Геймификация позволяет структурировать процесс, делая адаптацию легче и интереснее, демонстрируя понятные результаты. Новичок может в любой момент оценить свой прогресс, проходя обучение с элементами игры и получая приятные поощрения за успешное освоение очередного этапа.
 

Обучение и развитие
 

Игровизация отлично вписывается в процесс в виде различных интерактивных курсов и тестов, делая обучение интересным и эффективным. Вся новая информация усваивается гораздо быстрее и легче, чем в формате инструкций и скучных лекций.
 

Повышение производительности
 

Игровой формат повышает заинтересованность в работе, увеличивая результативность труда. Геймификация позволяет сделать поставленные цели вполне осязаемыми. Сотрудники могут наглядно оценить свой прогресс за неделю и даже за день, получая мини-вознаграждения, зарабатывая очки и бонусы за командные или индивидуальные достижения. 
 

Укрепление корпоративной культуры
 

Коллективные соревнования и достижения способствуют формированию команды, укрепляют взаимодействие и делают взаимопомощь естественной и неотъемлемой частью работы. Корпоративные ценности из красивых лозунгов преобразуются во вполне конкретные и измеримые действия, за которые можно получить признание.
 

Повышение лояльности
 

Игровые элементы в повседневной работе стимулируют сотрудников, превращая их в активных участников жизни компании, способствуют проявлению инициативы и укрепляют лояльность персонала по отношению к работодателю.
 

Используемые технологии
 

Чтобы стимулировать работников, выявляя самых достойных представителей коллектива, можно использовать различные инструменты.
 

Рейтинг
 

В специальной таблице, находящейся в общем доступе, указываются все сотрудники и их текущее положение. За определенные достижения и выполнение поставленных задач начисляются очки, которые позволяют подниматься на более высокие места в списке. Итоги могут подводиться за любой промежуток времени, например, за неделю или месяц. Дух соревнования уже сам по себе отлично мотивирует, а возможность получить не только признание, но и вознаграждение усиливает стремление оказаться в первых рядах. Чтобы не демотивировать новичков, которые пока не могут состязаться с опытными коллегами, для них можно составить свой отдельный рейтинг.
 

Прогрессивная шкала
 

Поставленная объемная задача разделяется на несколько этапов, что делает процесс ее выполнения понятным и комфортным. Метод позволяет наглядно продемонстрировать сотруднику его прогресс в достижении поставленной цели, а также дает подчиненному возможность получить небольшое поощрение за успешно сделанную работу, например, дополнительный выходной при выполнении задачи раньше срока.
 

Бейджи, значки, ачивки
 

Символы, полученные сотрудником за определенные достижения, видны всем коллегам и влияют на репутацию. Они также действуют как обратная связь, демонстрируя оценку труда работника со стороны руководства.
 

Квесты и соревнования
 

В этом направлении масса возможностей. Квесты добавляют новизны в знакомые и устоявшиеся процессы, а конкуренция между отдельными подразделениями позволяет мини-командам в полной мере проявить себя. Соревнования можно устраивать не только в плане рабочих достижений, но и, например, в отношении трудовой дисциплины. Если правильно поставить цель и определить вознаграждение за ее выполнение, в этом случае даже хронически опаздывающие личности не захотят подвести своих коллег.
 

Виртуальная валюта
 

Сотрудники получают ее по итогам выполнения задач и в дальнейшем могут обменять корпоративные «фантики» на что-то вполне осязаемое, например, на полезные товары с логотипом компании.
 

Призы
 

Они могут быть материальными или нематериальными: денежная премия, дополнительный выходной или день к отпуску, публичное признание с вручением награды, различные сертификаты и т. д. Важное замечание: весомость поощрения должна соответствовать масштабу решенной задачи. Например, выдача одной только ачивки за выполнение месячного плана раньше срока может оказаться полным разочарованием.
 

Плюсы и минусы
 

Геймификации в управлении персоналом дает следующие преимущества:
 

К минусам можно отнести:
 

 

Подведем итоги. Геймификация в полной мере оправдывает затраты на нее. Это успешная рабочая технология, результаты которой вполне измеримы. Ее правильное использование позволяет решить сразу несколько важнейших задач: повысить уровень вовлеченности и лояльности персонала, увеличить производительность, ускорить адаптацию и сделать обучение эффективным. Мотивация и укрепление корпоративной культуры помогают снизить уровень текучести, что сокращает расходы на очередной подбор. Игровые элементы, грамотно внедренные в имеющиеся бизнес-процессы, дают возможность каждому члену команды ощутить свою значимость, получив заслуженное признание со стороны руководства и коллег.