Каждый руководитель считает себя главой коллектива. Однако быть начальником и быть лидером – как говорится, две большие разницы. Далеко не всегда два этих понятия сочетаются в одном человеке. И тогда в компании может появиться он – неформальный лидер. Такая «структурная единица» не предусмотрена ни одним штатным расписанием, однако это именно тот человек, к чьему мнению прислушивается большинство коллег, с кем они стремятся поделиться радостью или возникающими сложностями. Чтобы избежать соперничества и сохранить собственный авторитет, руководителю стоит знать, как выявить такого сотрудника в своей команде и как правильно выстраивать взаимоотношения с ним.

Кто он?

Неформальный лидер – это человек, обладающий большим влиянием в коллективе, пользующийся уважением и поддержкой коллег. В нем уверены, к нему часто обращаются, чтобы получить совет или поделиться своими переживаниями. Неформального лидера обычно отличают:

• высокие коммуникативные навыки;
• природная харизма;
• инициативность;
• гибкость и адаптивность;
• креативный и нестандартный подход к решению задач;
• готовность прийти на выручку в любой ситуации;
• профессионализм и большой опыт в своем деле.

В чем отличие от формального?

Негласный лидер отличается от формального тем, что:

• его никто не выбирал и не назначал «документом с печатью»;
• он не обладает официальной властью, его контроль над людьми ограничен личными воздействиями и убеждениями;
• его негласный авторитет возникает благодаря определенным личным качествам, индивидуальным достижениям и умению с каждым находить общий язык;
• он не несет ответственности за то, что происходит в команде;
• продолжительность его лидерства не привязана к сроку, ограниченному занимаемой руководящей позицией.

Почему появляется?

Неформальные лидеры возникают в коллективах по различным причинам, среди которых:

Низкий авторитет руководителя

У каждого свои недостатки. Но если начальник откровенно слабый, излишне консервативный или же предпочитает возведенный в степень авторитарный стиль руководства, в стане сотрудников может расти недовольство и нежелание ему подчиняться. Когда официально назначенный руководитель не устраивает собственное подразделение по всем статьям, подчиненные не только перемоют ему все кости, но и вполне могут найти для себя того, кто заполнит все пробелы, имея все недостающие у официального начальника качества.

Вакантная руководящая позиция

Если по каким-либо причинам должность начальника вакантна, сотрудники часто стараются самостоятельно определить для себя человека, чьи решения они будут выполнять. В конце концов, нужно же найти того, на кого можно хотя бы попытаться свалить ответственность!

Исключительный профессионализм

Такого человека часто называют незаменимым, а многие считает его гораздо опытнее, способнее и умнее официального руководителя. Вполне вероятно, что сам специалист и не претендует на высокий пост, но коллеги решают за него, торжественно вручая ему жезл «неформала».

Непопулярные решения

Когда коллектив не поддерживает нововведения, принимаемые руководством, ему требуется тот, кто будет открыто высказывать и доносить до сведения начальства мнение большинства и имеющиеся возражения. Удобнее всего сделать это, выбрав неформального лидера и оказав ему поддержку как главе оппозиции.

Как его выявить?

Самый простой способ – понаблюдать за коллективом и проанализировать поведение сотрудников. Какие признаки могут быть у неформального лидера?

1. Имеет большой круг общения. Постоянно находится в центре внимания, поддерживает отношения с каждым членом команды, к нему идут за поддержкой, дружеским советом и просто поговорить за жизнь.
2. Проявляет инициативу. Активно ведет себя на совещаниях, планерках и мозговых штурмах, предлагает нестандартные решения и новые подходы к бизнес-процессам.
3. Его выделают сотрудники. Коллеги чаще других предлагают его кандидатуру на роль куратора в различных проектах и рабочих задачах, берут пример с его поведения.
4. Высказывает свое мнение. Он не боится выразить собственную позицию по любому вопросу, даже если это идет вразрез с мнением руководства.
5. Ведет за собой коллектив. Он способен взять на себя роль организатора в момент аврала или форс-мажора.

Для облегчения задачи можно провести среди сотрудников небольшой блиц-опрос, попросив их ответить на следующие вопросы:

• К кому вы при необходимости обратитесь за профессиональным советом?
• Кто чаще других предлагает новые идеи и пути решения задач?
• Кто в трудных ситуациях готов взять на себя роль лидера?

Как выстраивать отношения?

Неформальные лидеры пользуются доверием и уважением коллег. Для руководства конфликтовать с ними или вообще пытаться уволить – себе дороже, можно потерять значительную часть коллектива. Как выстроить продуктивные взаимоотношения?

Союзник, а не соперник

Не стоит пытаться соперничать в борьбе за авторитет с лидером, определенным коллективом.  Лучше сделать такого специалиста надежным союзником, наделив его дополнительной ответственностью, повысив его лояльность и определив место «неформала» в корпоративной системе. Ему можно поручать задания, направленные на объединение команды, он способен стать незаменимым помощником в таких вопросах, как:

• внедрение новых технологий;
• наставничество;
• разрешение конфликтов в коллективе.

Помощь на вес золота

Руководителю не зазорно проконсультироваться по рабочим вопросам или спросить совета у того, кто является настоящим профессионалом в своем деле. Но не следует забывать о том, что окончательное принятие решения и ответственность за него полностью ложится на плечи формального лидера.

Поддержание авторитета

Если человек предлагает новые и эффективные методы работы, к его мнению однозначно стоит прислушиваться. Возможно, пришла пора продвинуть неформального лидера по карьерной лестнице? Это поднимет его самооценку и поддержит его авторитет среди коллег. А вот чего делать категорически не рекомендуется, так это критиковать незаменимого специалиста в присутствии других членов команды.

Открытая коммуникация и обратная связь

Стоит периодически вызывать «неформала» на разговор один на один, разъясняя ему цели и задачи компании, а также то, каким образом он может содействовать их достижению. Чтобы быть в курсе всех внутренних процессов, можно поинтересоваться мнением коллектива по тому или иному вопросу, узнавая из первых рук о возникающих сложностях и недовольствах. Это особенно важно на этапе трансформаций и важных перемен.

Не пытаться угодить

Проявив хоть раз слабость и пойдя на поводу у «неформала», руководитель может распрощаться со своим авторитетом в глазах подчиненных. На то он и формальный лидер, чтобы последнее слово оставалось за ним, и он должен быть готов поступить так, как сочтет нужным. Но нельзя забывать, что начальник тоже человек, и он может ошибаться. В этом случае признание своей ошибки будет как раз проявлением зрелости и станет поступком, достойным уважения.

Подведем итоги. Неформальные лидеры часто появляются в тех коллективах, где отсутствует нормальная коммуникация между руководством и подчиненными. Хороший начальник, желающий стать настоящим авторитетом для своих сотрудников, должен находиться в гуще событий и всегда интересоваться мнением членов команды, их потребностями и ожиданиями от работы. Лидеры-профессионалы, с которыми выстроен конструктивный диалог, способны стать надежной опорой руководителя, оказывая положительное влияние на команду и рабочие процессы. При правильном подходе к сотрудничеству «неформалы» – перспективные специалисты, чей авторитет, таланты и деловые качества могут принести компании неоценимую пользу.